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Auteur Michel BALFET |
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Titre : L'audit marketing touristique Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel BALFET, Auteur Editeur : PARIS : Economica Année de publication : 1997 Importance : 112p. Présentation : Ill en coul Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-3365-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing, tourisme Index. décimale : Audit/ marketing touristique/ communication/ ben marking/ Mix Résumé : Dans les univers instables qui sont aujourd'hui les nôtres, les chaînes de fonctions touristiques et les entreprises qui les constituent sont de plus en plus vulnérables. L'approche en terme de recherche évaluative, d'audit de performance et de risque, apparaît comme une nécessité poussée par les rigueurs d'un pilotage de plus en plus difficile des organisations dédiées au tourisme, qu'elles soient entreprises, associations, institutions ou acteurs libéraux. Evaluer un environnement mouvant, une structure organisationnelle qui doit être toujours en prise avec les réalités du moment, juger une politique de qualité de service, de hiérarchisation tarifaire, de communication externe ou interne, apparaissent aujourd'hui comme des éléments d'évaluation prioritaires pour guider les choix de ceux qui veulent vivre et, partant, se développer. En ligne : https://www.google.com/search?q=L'Audit+marketing+touristique+Michel+BALFET L'audit marketing touristique [texte imprimé] / Michel BALFET, Auteur . - PARIS : Economica, 1997 . - 112p. : Ill en coul ; 20 cm.
ISBN : 978-2-7178-3365-2
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing, tourisme Index. décimale : Audit/ marketing touristique/ communication/ ben marking/ Mix Résumé : Dans les univers instables qui sont aujourd'hui les nôtres, les chaînes de fonctions touristiques et les entreprises qui les constituent sont de plus en plus vulnérables. L'approche en terme de recherche évaluative, d'audit de performance et de risque, apparaît comme une nécessité poussée par les rigueurs d'un pilotage de plus en plus difficile des organisations dédiées au tourisme, qu'elles soient entreprises, associations, institutions ou acteurs libéraux. Evaluer un environnement mouvant, une structure organisationnelle qui doit être toujours en prise avec les réalités du moment, juger une politique de qualité de service, de hiérarchisation tarifaire, de communication externe ou interne, apparaissent aujourd'hui comme des éléments d'évaluation prioritaires pour guider les choix de ceux qui veulent vivre et, partant, se développer. En ligne : https://www.google.com/search?q=L'Audit+marketing+touristique+Michel+BALFET Réservation
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Titre : Marketing des services touristiques et hôteliers : Spécificités, méthodes et techniques Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel BALFET, Auteur Editeur : Ellipses Année de publication : 2001 Collection : Tourisme H Importance : 284p. Présentation : Couv. ill. en coul. Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7298-0570-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing, tourisme, hôtellerie Index. décimale : Marketing des services/ Tourisme/ H Résumé : Cet ouvrage, qui est destiné aux enseignants-chercheurs, aux étudiants comme aux praticiens du marketing du tourisme, a pour ambition de s'inscrire dans une démarche interdisciplinaire. En effet, les éléments caractéristiques du phénomène touristique que sont les composantes majeures des styles de vie actuels, l'importance économique croissante des flux concernés, l'ampleur des aménagements mis en place, la multiplicité et la complémentarité des métiers impliqués dans la satisfaction de la demande touristique… conduisent à développer des perspectives de connaissances et d'actions mercatiques mêlant divers champs disciplinaires aux multiples champs professionnels concernés. Cet ouvrage, qui aborde l'essentiel des spécificités, méthodes et techniques qui “font” le marché des activités liées aux services touristiques et hôteliers, s'articule en cinq parties : la spécificité des activités liées aux services touristiques et hôteliers ; méthodes de collecte et d'étude des données; consommation des services touristiques et des marchés ; étude du marché des services touristiques et hôteliers ; politique commerciale et stratégies d'offre et de mise en marché. En ligne : https://www.google.com/search?q=Marketing+des+services+touristiques+et+h%C3%B4te [...] Marketing des services touristiques et hôteliers : Spécificités, méthodes et techniques [texte imprimé] / Michel BALFET, Auteur . - Ellipses, 2001 . - 284p. : Couv. ill. en coul. ; 26 cm. - (Tourisme H) .
ISBN : 978-2-7298-0570-8
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing, tourisme, hôtellerie Index. décimale : Marketing des services/ Tourisme/ H Résumé : Cet ouvrage, qui est destiné aux enseignants-chercheurs, aux étudiants comme aux praticiens du marketing du tourisme, a pour ambition de s'inscrire dans une démarche interdisciplinaire. En effet, les éléments caractéristiques du phénomène touristique que sont les composantes majeures des styles de vie actuels, l'importance économique croissante des flux concernés, l'ampleur des aménagements mis en place, la multiplicité et la complémentarité des métiers impliqués dans la satisfaction de la demande touristique… conduisent à développer des perspectives de connaissances et d'actions mercatiques mêlant divers champs disciplinaires aux multiples champs professionnels concernés. Cet ouvrage, qui aborde l'essentiel des spécificités, méthodes et techniques qui “font” le marché des activités liées aux services touristiques et hôteliers, s'articule en cinq parties : la spécificité des activités liées aux services touristiques et hôteliers ; méthodes de collecte et d'étude des données; consommation des services touristiques et des marchés ; étude du marché des services touristiques et hôteliers ; politique commerciale et stratégies d'offre et de mise en marché. En ligne : https://www.google.com/search?q=Marketing+des+services+touristiques+et+h%C3%B4te [...] Réservation
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