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Titre : Management de la banque : Risques, relation client, organisation Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric LAMARQUE, Auteur Mention d'édition : 3e édition Editeur : Pearson Education France Année de publication : 2011 Importance : 271p. Présentation : Couv. ill. en coul. Format : papier ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7515-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : management, banque, risques, relation client, organisation Résumé : Trois ans après la 2e édition de ce livre, une question-clé reste d'actualité : Comment créer un avantage concurrentiel dans le secteur bancaire ? Le défi reste de taille, avec une offre difficile à différencier : les performances boursières sont mitigées, les résultats en dent de scie, minés par les conséquences de la crise des supprimes et désormais par le spectre de la faillite d'un Etat de la zone euro. Fruit de réflexions croisées entre universitaires et professionnels, cette troisième édition analyse en détail les trois sources essentielles de compétitivité pour les établissements : La gestion des risques (opérationnels, de marché, de crédit…) : elle est au cœur du métier de banquier depuis la réforme de Bâle II, bientôt celle de Bâle III, et au vu des spectaculaires pertes financières ou sanctions (dans l'affaire Madoff par exemple) infligées par les autorités de contrôle. La gestion de la relation client (nouvelles cibles, marketing relationnel, partenariats…) : c'est un réel enjeu stratégique face à une clientèle volatile et à la multiplication des programmes de fidélisation dans un contexte de défiance. Le mode d'organisation et de management (partage des connaissances, transversalité, coordination…) : il peut faire toute la différence, notamment dans la mise en œuvre des deux stratégies précédentes. Cette troisième édition dresse le bilan actualisé des conditions d'exercice de l'activité bancaire en France. Un nouveau chapitre introductif revient sur l'impact stratégique des nouvelles régies financières en cours d'élaboration et d'application. Les auteurs intègrent dans chacune des thématiques traitées les effets de la crise que vient de traverser le système bancaire afin d'évaluer les nouveaux enjeux qui se présentent aux banques aujourd'hui. Rédigé dans une véritable démarche pédagogique, Management de la banque est illustré de nombreux cas (gestion du portefeuille clients de Barclays, nouvelle stratégie du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, démarche qualité de BNP Paribas, dispositif de contrôle de la Société Générale…) et propose des approfondissements (calcul de la Value-at-Risk, rôle du chargé d'affaire, système bancaire allemand…) ainsi qu'une bibliographie thématique. En ligne : https://www.google.com/search?q=Management+de+la+banque%253A+risques%252C+relati [...] Management de la banque : Risques, relation client, organisation [texte imprimé] / Eric LAMARQUE, Auteur . - 3e édition . - Pearson Education France, 2011 . - 271p. : Couv. ill. en coul. ; papier.
ISBN : 978-2-7440-7515-5
Langues : Français (fre)
Mots-clés : management, banque, risques, relation client, organisation Résumé : Trois ans après la 2e édition de ce livre, une question-clé reste d'actualité : Comment créer un avantage concurrentiel dans le secteur bancaire ? Le défi reste de taille, avec une offre difficile à différencier : les performances boursières sont mitigées, les résultats en dent de scie, minés par les conséquences de la crise des supprimes et désormais par le spectre de la faillite d'un Etat de la zone euro. Fruit de réflexions croisées entre universitaires et professionnels, cette troisième édition analyse en détail les trois sources essentielles de compétitivité pour les établissements : La gestion des risques (opérationnels, de marché, de crédit…) : elle est au cœur du métier de banquier depuis la réforme de Bâle II, bientôt celle de Bâle III, et au vu des spectaculaires pertes financières ou sanctions (dans l'affaire Madoff par exemple) infligées par les autorités de contrôle. La gestion de la relation client (nouvelles cibles, marketing relationnel, partenariats…) : c'est un réel enjeu stratégique face à une clientèle volatile et à la multiplication des programmes de fidélisation dans un contexte de défiance. Le mode d'organisation et de management (partage des connaissances, transversalité, coordination…) : il peut faire toute la différence, notamment dans la mise en œuvre des deux stratégies précédentes. Cette troisième édition dresse le bilan actualisé des conditions d'exercice de l'activité bancaire en France. Un nouveau chapitre introductif revient sur l'impact stratégique des nouvelles régies financières en cours d'élaboration et d'application. Les auteurs intègrent dans chacune des thématiques traitées les effets de la crise que vient de traverser le système bancaire afin d'évaluer les nouveaux enjeux qui se présentent aux banques aujourd'hui. Rédigé dans une véritable démarche pédagogique, Management de la banque est illustré de nombreux cas (gestion du portefeuille clients de Barclays, nouvelle stratégie du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, démarche qualité de BNP Paribas, dispositif de contrôle de la Société Générale…) et propose des approfondissements (calcul de la Value-at-Risk, rôle du chargé d'affaire, système bancaire allemand…) ainsi qu'une bibliographie thématique. En ligne : https://www.google.com/search?q=Management+de+la+banque%253A+risques%252C+relati [...] Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 19-3 LAM 19-3 LAM OUVRAGES SALLE DE LECTURE ACTIVITE BANCAIRE Disponible
Titre : Mirages et miracles des technologies de l'information : Le manager et son information Type de document : texte imprimé Auteurs : Francis MESTON, Auteur Editeur : Pearson Education France Année de publication : 2002 Importance : 223 p. Présentation : Couv. ill. en coul. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84211-212-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : managers, information, utilisateurs, technologies Résumé : Ce petit livre est un véritable manuel de survie pour le manager aux prises avec le tribu des informaticiens. Mirages et miracles des technologies de l'information : Le manager et son information [texte imprimé] / Francis MESTON, Auteur . - Pearson Education France, 2002 . - 223 p. : Couv. ill. en coul.
ISBN : 978-2-84211-212-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : managers, information, utilisateurs, technologies Résumé : Ce petit livre est un véritable manuel de survie pour le manager aux prises avec le tribu des informaticiens. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 42-01 MES 42-01 MES OUVRAGES SALLE DE LECTURE INFORMATIQUE Disponible
Titre : Management de la force de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Armand DAYAN, Auteur Editeur : Pearson Education France Année de publication : 2011 Importance : 516p. Présentation : Couv. ill. en coul. Format : papier ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7470-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : management, force, vente Résumé : Aborde les concepts théoriques de la direction, de l'organisation et de la gestion d'une force de vente, un impératif pour les entreprises qui veulent se démarquer dans leur environnement concurrentiel, traite des difficultés que l'on peut rencontrer et des techniques pour les franchir. Propose de nombreux outils : listes de contrôle et exemples significatifs vécus. ©Electre 2024 En ligne : https://www.google.com/search?q=Management+de+la+force+de+vente+alfred+zeyl Management de la force de vente [texte imprimé] / Armand DAYAN, Auteur . - Pearson Education France, 2011 . - 516p. : Couv. ill. en coul. ; papier.
ISBN : 978-2-7440-7470-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : management, force, vente Résumé : Aborde les concepts théoriques de la direction, de l'organisation et de la gestion d'une force de vente, un impératif pour les entreprises qui veulent se démarquer dans leur environnement concurrentiel, traite des difficultés que l'on peut rencontrer et des techniques pour les franchir. Propose de nombreux outils : listes de contrôle et exemples significatifs vécus. ©Electre 2024 En ligne : https://www.google.com/search?q=Management+de+la+force+de+vente+alfred+zeyl Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 17-4 ZEY 17-4 ZEY OUVRAGES SALLE DE LECTURE ACTIVITE BANCAIRE Disponible
Titre : Marketing Management Type de document : texte imprimé Auteurs : Philip KOTLER, Auteur ; Delphine MANCEAU, Auteur ; Bernard DUBOIS, Auteur Mention d'édition : 13e édition Editeur : PARIS : Nouveaux Horizons Année de publication : 2009 Autre Editeur : Pearson Education France Importance : 900p. Présentation : Couv. ill. en coul. Format : papier Accompagnement : CD-ROM ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35745-008-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing, management Résumé : Marketing Management est le manuel de référence le plus complet et le plus à jour du domaine. Soutenu par de nombreux exemples, ponctué d'encadrés consacrés à des cas d'entreprises, à des approfondissements conceptuels et méthodologiques, illustré de visuels en couleur présentant des campagnes publicitaires, des points de vente et des produits témoignant d'un marketing dynamique et innovant, il présente les concepts et les outils du marketing de manière vivante et pédagogique en intégrant les avancées les plus récentes. Fruit d'un important travail d'adaptation, tant dans ses développements conceptuels et méthodologiques que dans les exemples présentés et les sujets de mini-cas, l'édition française offre la synthèse des évolutions marketing telles que l'on peut les observer en France et en Europe, sans oublier des références d'ordre international pertinentes pour la culture des étudiants. Cette 13 édition met l'accent sur les dernières tendances et pratiques. Elle présente le marketing responsable, les stratégies de marques contemporaines, les stratégies marketing appropriées en période de crise et l'influence du web sur la pratique du marketing. En ligne : https://www.google.com/search?q=Marketing+Management+13e+%C3%A9dition+philip+kot [...] Marketing Management [texte imprimé] / Philip KOTLER, Auteur ; Delphine MANCEAU, Auteur ; Bernard DUBOIS, Auteur . - 13e édition . - PARIS : Nouveaux Horizons : Pearson Education France, 2009 . - 900p. : Couv. ill. en coul. ; papier + CD-ROM.
ISBN : 978-2-35745-008-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing, management Résumé : Marketing Management est le manuel de référence le plus complet et le plus à jour du domaine. Soutenu par de nombreux exemples, ponctué d'encadrés consacrés à des cas d'entreprises, à des approfondissements conceptuels et méthodologiques, illustré de visuels en couleur présentant des campagnes publicitaires, des points de vente et des produits témoignant d'un marketing dynamique et innovant, il présente les concepts et les outils du marketing de manière vivante et pédagogique en intégrant les avancées les plus récentes. Fruit d'un important travail d'adaptation, tant dans ses développements conceptuels et méthodologiques que dans les exemples présentés et les sujets de mini-cas, l'édition française offre la synthèse des évolutions marketing telles que l'on peut les observer en France et en Europe, sans oublier des références d'ordre international pertinentes pour la culture des étudiants. Cette 13 édition met l'accent sur les dernières tendances et pratiques. Elle présente le marketing responsable, les stratégies de marques contemporaines, les stratégies marketing appropriées en période de crise et l'influence du web sur la pratique du marketing. En ligne : https://www.google.com/search?q=Marketing+Management+13e+%C3%A9dition+philip+kot [...] Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 17-1 KOT1 17-1 KOT OUVRAGES SALLE DE LECTURE ACTIVITE BANCAIRE Disponible Principes de gestion financière
Titre : Principes de gestion financière Type de document : texte imprimé Mention d'édition : 8 e.ed Editeur : Pearson Education France Année de publication : 2006 Importance : 1058 p. Présentation : Couv. ill. en coul. Format : 21 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : gestion financière, finance, valeur, actions, parts, Principes de gestion financière [texte imprimé] . - 8 e.ed . - Pearson Education France, 2006 . - 1058 p. : Couv. ill. en coul. ; 21 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : gestion financière, finance, valeur, actions, parts, Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 18-7 BRE 1 18-7 BRE OUVRAGES SALLE DE LECTURE GESTION FINANCIERE Disponible 
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